配送ポリシー
配送ポリシー
MAKIYAでは、大型家具の特性を考慮し、専門の配送業者と提携した配送・設置サービスを提供しています。
1. 配送方法について
本サービスにおける家具の配送は、**ヤマト運輸株式会社（大型家具専門配送）**との法人契約に基づき行われます。
原則として、家具の搬入および設置作業は配送業者が実施し、お客様ご自身で行っていただく必要はありません。
2. 配送エリア
日本国内（一部離島・山間部を除く）への配送が可能です。
配送不可地域については、事前にご相談ください。
3. 配送日時の指定
- 配送日時は、配送業者との調整のうえ決定します
- 天候・交通事情・繁忙期等により、希望日時に添えない場合があります
- 配送時間は「時間帯指定」となり、正確な時刻指定はできません
4. 設置作業について
配送時には、以下の作業を行います。
- 室内への搬入
- 指定場所への設置
※ 吊り上げ作業、特殊搬入、床補強、電気工事等が必要な場合は、別途費用が発生することがあります。
5. 配送時の確認事項
配送完了時には、必ずその場で商品の状態をご確認ください。
以下の場合は、その場で配送担当者へお申し出ください。
- 明らかな破損・欠損
- 注文内容と異なる商品
その場での申告がない場合、配送完了後の対応が困難となることがあります。
6. 配送中の破損・事故について
配送中に発生した破損・事故については、当社および配送業者にて状況確認のうえ対応いたします。
当社起因または配送業者起因と判断された場合、修繕・交換等の対応を行います。
7. お客様都合による再配送・キャンセル
以下の場合、再配送費用をご負担いただくことがあります。
- 当日の受け取り不可
- 搬入経路不備（階段・エレベーターサイズ不足等）
- 事前申告内容と実際の設置環境が異なる場合
8. 注意事項
- 搬入経路（玄関・廊下・階段・エレベーター等）の事前確認をお願いいたします
- 天然木家具のため、設置後の環境（湿度・直射日光等）による変化については保証対象外となります
本ポリシーは、予告なく変更される場合があります。
最新の内容は本ページをご確認ください。
