返金ポリシー

返品・返金ポリシー

MAKIYAでは、一枚板家具という商品の特性およびサブスクリプション型サービスの性質上、以下の条件に基づき返品・返金対応を行っております。

1. ご契約後のキャンセルについて

ご契約確定後（初回決済完了後）のお客様都合によるキャンセル・返金は原則として承っておりません。
本サービスは、契約確定後に一点物の一枚板を確保・調整・出荷準備するためです。

2. 初期不良・当社起因による不具合について

以下の場合に限り、返金または代替対応を行います。

配送時の破損・重大な欠陥が確認された場合
注文内容と明らかに異なる商品が届いた場合

上記に該当する場合、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
状況確認のうえ、修繕・交換・返金のいずれかを当社判断にて対応いたします。

※天然木の特性による木目・色味・節・細かなひび割れ等は不良品には該当しません。

3. サブスクリプション途中解約について

最低契約期間（例：6ヶ月）以内での途中解約はできません。
最低契約期間経過後は、次回更新日の15日前までにご連絡いただくことで解約が可能です。

※途中解約の場合でも、既にお支払いいただいた料金の返金は行っておりません。

4. 返送について

返金・交換が認められた場合の返送方法および費用負担については、当社より個別にご案内いたします。
当社起因の場合、返送料は当社が負担いたします。

5. 注意事項

一枚板は天然素材のため、経年変化（色味の変化、表情の変化）は避けられません
設置環境（直射日光・空調・湿度等）による変化については保証対象外となります

本ポリシーは、予告なく変更される場合があります。
最新の内容は本ページをご確認ください。

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