よくある質問
注文した商品はいつ届きますか？
ご注文の商品はできるだけ早く発送できるよう努めます。発送が完了しましたら、詳細を記載したメールをお送りします。配達日時はお届け先によって異なります。
Q1. 購入前に相談できますか？
A. はい、LINEで事前にご相談いただけます。
お部屋の写真、間取り、現在お使いの家具のサイズなどをお送りいただければ、空間に合うサイズ感・樹種・色味を確認しながらご提案いたします。
「買う前に部屋に合うか不安」「サイズ選びで失敗したくない」という方も、まずはお気軽にご相談ください。
Q2. 傷や汚れをつけてしまった場合、別途費用はかかりますか？
A. 日常使いの範囲でつく小さな傷やシミについては、原則として修理費用をご請求することはありません。
一枚板は無垢材のため、使い込むほどに風合いが増していく素材です。
また、定期的なメンテナンスや必要に応じた削り直しについても、MAKIYA側で対応いたします。
過度な破損や故意による損傷を除き、日常の暮らしの中で気兼ねなくお使いいただけます。
Q3. 届いた一枚板が、自宅のインテリアに合わなかった場合はどうなりますか？
A. MAKIYAは、実際の暮らしの中で一枚板を試していただくためのサービスです。
ショールームや写真だけでは分からない「部屋に置いた時の存在感」「床や壁との相性」「家族の使いやすさ」を、ご自宅で確認いただけます。
6ヶ月のご利用後、空間に馴染まないと感じられた場合は、別の樹種・サイズ・雰囲気の一枚板へ交換することも可能です。
購入前に失敗したくない方にこそ、ご利用いただきたい仕組みです。
Q4. マンションのエレベーターや玄関を通れるか不安です。
A. 事前にLINEでマンション名、搬入経路、エレベーターサイズ、玄関まわりのお写真などをお送りいただければ、搬入可否を確認いたします。
一枚板はサイズや厚みによって搬入条件が変わるため、事前確認を行ったうえで、無理のない候補をご提案します。
万が一、当日どうしても搬入が難しい場合も、別サイズの一枚板への変更をご相談いただけます。
不安な場合は、契約前の段階で必ずご相談ください。
Q5. 6ヶ月後に交換できますか？
A. はい、可能です。
MAKIYAでは、最短6ヶ月からご利用いただけます。実際に使ってみて、サイズ・色味・雰囲気を変えたい場合は、期間終了後に別の一枚板へ交換いただけます。
暮らし方や住まいの変化に合わせて、一枚板を選び直せることがMAKIYAの大きな特徴です。
Q6. 6ヶ月の利用後、そのまま買い取ることはできますか？
A. はい、気に入った一枚板はそのままご購入いただけます。
その場合、これまでお支払いいただいた月額料金の一部を考慮したうえで、買取金額をご案内いたします。
「まずは暮らしの中で試して、納得してから購入したい」という方にも安心してご利用いただけます。
Q7. 法人名義での契約や、請求書・領収書の発行は可能ですか？
A. はい、可能です。
オフィス、店舗、クリニック、ショールーム、宿泊施設、サロンなど、法人様の空間づくりにもご利用いただけます。
法人名義でのご契約、請求書・領収書の発行にも対応しております。
応接室、受付、商談スペースなど、空間の印象を高めたい場所への導入もご相談ください。
Q8. メンテナンスは自分で行う必要がありますか？
A. 基本的なメンテナンスはMAKIYA側で対応いたします。
一枚板は天然木のため、乾燥・湿度・日差しなどによって状態が変化することがありますが、必要に応じてメンテナンスや調整をご案内します。
日常的には、乾いた布や固く絞った布で拭いていただくだけで問題ありません。
無垢材ならではの質感を、できるだけ手間なく楽しんでいただけるようサポートいたします。
