よくある質問
注文した商品はいつ届きますか？
ご注文の商品はできるだけ早く発送できるよう努めます。発送が完了しましたら、詳細を記載したメールをお送りします。配達日時はお届け先によって異なります。
Q1. 購入前に相談できますか？
A. はい、LINEで事前にご相談いただけます。
お部屋の写真、間取り、現在お使いの家具のサイズなどをお送りいただければ、空間に合うサイズ感・樹種・色味を確認しながらご提案いたします。
「買う前に部屋に合うか不安」「サイズ選びで失敗したくない」という方も、まずはお気軽にご相談ください。
Q2. 傷や汚れをつけてしまった場合、別途費用はかかりますか？
A. 日常使いの範囲でつく小さな傷やシミについては、原則として修理費用をご請求することはありません。
一枚板は無垢材のため、使い込むほどに風合いが増していく素材です。
また、定期的なメンテナンスや必要に応じた削り直しについても、MAKIYA側で対応いたします。
過度な破損や故意による損傷を除き、日常の暮らしの中で気兼ねなくお使いいただけます。
Q3. 届いた一枚板が、自宅のインテリアに合わなかった場合はどうなりますか？
A. MAKIYAは、実際の暮らしの中で一枚板を試していただくためのサービスです。
ショールームや写真だけでは分からない「部屋に置いた時の存在感」「床や壁との相性」「家族の使いやすさ」を、ご自宅で確認いただけます。
6ヶ月のご利用後、空間に馴染まないと感じられた場合は、別の樹種・サイズ・雰囲気の一枚板へ交換することも可能です。
購入前に失敗したくない方にこそ、ご利用いただきたい仕組みです。
Q4. 利用途中で解約することはできますか？
A. はい、可能です。
MAKIYAのサブスクリプションは原則6ヶ月のご利用をお願いしておりますが、6ヶ月未満での利用終了も可能です。
その場合は、短期利用手数料22,000円（税込）と、回収・返送にかかる配送費実費をご負担いただきます。
引っ越しやライフスタイルの変化などにも、できる限り柔軟に対応いたしますので、お気軽にご相談ください。
Q5. 利用している一枚板を交換することはできますか？
A. はい、可能です。
実際に暮らしの中で使ってみて、サイズ・色味・雰囲気を変えたい場合や、引っ越し・模様替えなど暮らしの変化に合わせて、別の一枚板への交換をご相談いただけます。
一枚板を固定して使い続けるだけでなく、空間や暮らしに合わせて選び直せることもMAKIYAの特徴です。
Q6. 気に入った一枚板は、そのまま購入できますか？
A. はい、可能です。
実際にご自宅で使い、サイズ感や木目、空間との相性をご確認いただいたうえで、気に入った一枚板は利用期間を踏まえた残価でそのまま購入いただけます。
高額な一枚板を最初から買い切るのではなく、まず暮らしの中で確かめ、その後「この一枚を所有したい」と思ったタイミングで購入できる仕組みです。
Q7. 法人名義での契約や、請求書・領収書の発行は可能ですか？
A. はい、可能です。
オフィス、店舗、クリニック、ショールーム、宿泊施設、サロンなど、法人様の空間づくりにもご利用いただけます。
法人名義でのご契約、請求書・領収書の発行にも対応しております。
応接室、受付、商談スペースなど、空間の印象を高めたい場所への導入もご相談ください。
Q8. メンテナンスは自分で行う必要がありますか？
A. 基本的なメンテナンスはMAKIYA側で対応いたします。
一枚板は天然木のため、乾燥・湿度・日差しなどによって状態が変化することがありますが、必要に応じてメンテナンスや調整をご案内します。
日常的には、乾いた布や固く絞った布で拭いていただくだけで問題ありません。
無垢材ならではの質感を、できるだけ手間なく楽しんでいただけるようサポートいたします。
